Sisällysluettelo

• Gaming Edellytykset Meillä
• Maksumenetelmien Valikoima
• Pelitarjonnan Rakenne
• Bonussäännöt & Kierrätysvaatimukset
• Tuen Toimintaperiaatteet

Pelauksen Vaatimukset Meillä

Palvelumme noudattaa ankaria eurooppalaisia lisenssiehtoja, joka takaa turvallisen peliympäristön jokaiselle käyttäjälle. täällä toimii luonut systeemin, jossa jokainen rekisteröityminen tarkistetaan manuaalisesti 48 h sisällä. Tarkistamme kaiken käyttäjätilin käsityönä prior alkuperäisen poiston käsittelyä, mikä torjuu vaikuttavasti henkilöllisyysvarkauksen ja scamien syntymisen.

Vähimmäisiäksi olemme määritelty 18 ikävuotta jokaiselle pelaajille. Mainittu ehto nojaa Euroopan eduskunnan säädökseen 2018/1808, tämä astui voimaan marraskuussa 2018 ja harmonisoi maiden rahapelisääntelyä. Tarkistamme jokaisen asiakkaan vuodet ID-kortin, kulkupassin tai vaihtoehtoisesti ajokorttin avulla ennenkuin alkuperäistä kotiutusta.

Vastuullisen Pelaamisen Työkalut

Kasinomme antaa kokonaisvaltaisen joukon itsehillintävälineitä. Asiakkaat voivat määrittää vuorokautisia, viikoittaisia tai vaihtoehtoisesti monthly talletusrajoja. Vieläpä saatavilla löytyy tappiorajat, session-ajastimet sekä mahdollisuus väliaikaiseen tai vaihtoehtoisesti pysyvään itsesulkuun. Kyseiset ominaisuudet löytyvät välittömästi pelaajatilin säädöistä ilman tuen väliintuloa.

Maksumenetelmien Valikoima

Olemme sisällytetty järjestelmäämme kokonaisuudessaan 23 erilaista maksutapaa, jotka sisältävät & vanhat että uudet siirtomenetelmät. Tarkistamme kaikki nostohakemukset henkilökohtaisesti turvallisuuden varmistamiseksi, mikä merkitsee keskiarvona 6-24 tunnin käsittelyaikaa arkipäivinä.

Maksuväline
Tilisiirto
Nosto
Toimitusaika

Pankkisiirto	20-10000€	20-5000€	1-3 työpäivää
Trustly	10-10000€	20-5000€	Välitön-24h
Visa/Mastercard	10-5000€	20-2500€	1-5 työpäivää
Skrill	10-5000€	20-5000€	Instant-24h
Neteller	10-5000€	20-5000€	Heti-24h
MuchBetter	10-5000€	20-5000€	Välitön-24h

Turvamenetelmät

Käytämme 256-bittistä TLS-salausta kaikissa rahansiirroissa. Partnereinamme operoivat ainoastaan PCI DSS -sertifioidut maksuprosessorit, ne täyttävät vaatimukset parhaat maailmanlaajuiset turvallisuusstandardit. Ei millään talleta luottokorttitietoja omiin palvelimillemme, sen sijaan jokainen maksudatat käsitellään kolmannen toimijan turvajärjestelmien kautta.

Pelivalikoiman Rakenne

Peliplatformimme käsittää 3847 erillistä pelivaihtoehtoa 67 eri toimittajalta. Meillä fokusoidut monipuolisuuteen ja päivitämme valikoimaa viikoittain tuoreilla julkaisuilla. Kukin peli on testattu reiluuden varmistamiseksi ulkoisissa tarkastuslaitoksissa, kuten eCOGRA ja iTech Labs.

Pelityyppien Jakauma

• Kolikkopelit: Yhteensä yli 2900 erillistä tyylistä hedelmäpeliä mukaan vanhat klassikot, uudet videokolikot ja kasvavat jättipottipelit
• Livekasino: 47 erillistä livepöytää Evolution Gaming-tuottajalta, Pragmatic Play Livealta sekä Ezugilta kautta 24/7 toimivilla Suomen jakajilla
• Pöytäpelit: 214 eri varianssia BJ:stä, pyöräpelistä, bakkaraatista sekä pokerista digitaalisena versioina
• Erikoiskategoriat: Lotto, lottopeli, scratch-kortit ja virtuaaliurheilua komplementoivat tarjontaa

Bonusehdot sekä Kierrätysvaatimukset

Läpinäkyvyys ovat operaatiotemme peruskivi. Kunkin tarjoukset pitävät sisällään selkeät vaatimukset ilman kätkettyjä vaatimuksia. Meillä luoneet yksinkertaistetun kampanjarakenteen, jossa pelaajat seuraavat live-ajassa bonuskierron edistymisen.

Bonustyyppi
Wageringvaatimus
Kesto
Max. panostus

Rekisteröintibonukset	35x (kampanja + talletus)	30 vuorokautta	5€ jokainen pyöräytys
Free spins	40x voitot	21 päivää	Varattu arvo
Täydennysbonukset	30x kampanja	14 päivää	5€ joka pyöräytys
Rahapalautus	Nolla wageringia	7 päivää	Ilman rajoitusta

Kampanjasuunnitelma

Kasinomme suosii jatkuvia klienttisuhteita yhden kerran suurten kampanjoiden sijaan. Kanta-asiakasohjelma perustuu neljä tasosta, jossa hyödyt nousevat progressiivisesti pelisumman mukaan. Jokainen level avaa uusia hyötyjä: paremmat nostorajat, sulavammat nostot, yksilöllinen apu & räätälöidyt bonustarjoukset.

Tuen Toimintaperiaatteet

Tukiryhmämme rakentuu 17 Finnish-speaking agentista, jotka ovat olleet käytettävissä kellon vuorokauden. Keskiarvoinen respoomiaika live-keskustelussa ollaan 47 sekuntia, joka merkitsee merkittävästi toimialan avaragea nopeampaa. Sähköpostiviesteihin palaamme maksimissaan 4 h kuluessa.

Yhteystapavaihtoehdot

1. Live-chat: Instant kommunikaatio asiantuntijoihin 24/7, mahdollistaa fileiden lähetysmahdollisuuden
2. Email: Tarkempia kysymyksiä varten, palauteaika 4 tuntia
3. Puh: Suomen liittymämme löytyy auki viikonloppuisin 10-22 ja vkl 12-20
4. Support-portaali: Kokonaisvaltainen UKK-osio, mikä pitää sisällään videomateriaalia tavallisimmista toiminnoista

Dokumentoimme jokaisen asiakaskontaktin järjestelmäämme, mikä mahdollistaa saumattoman jatkuvuuden skenaarioissa, joissa tapauksen hoitaminen tarvitsee useamman yhteydenoton. Käyttäjät pystyvät katsoa tukihistoriaansa heti tilinsä kautta, jossa esiintyvät kunkin edelliset keskustelut ja niihin ratkaisut.

Tavoitteenamme koko ajan kehittämään palveluitamme käyttäjiltä kerätyn feedbackin perusteella. Jokaisen kk:n päättyessä analysoimme asiakaspalautteen ja teemme tarvittavat parannukset tuleva kvartaalin aikana. Mainittu strategia ollaan mahdollistanut 94 % tyytyvyysarvon, tämä on analysoitavissa kuukausittaisilla kyselyillämme.