Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme sekä Pelipalveluntarjoajat
- Tietoturva & Toimiluvat
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
- Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet
Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
Sivustollamme https://wildsino.fi asiakkaat tavoittavat yhteensä yli 3500 vaihtoehtoa monista luokista. Valikoimamme kattaa klassisia hedelmäslotteja, moderneja videokolikkopelejä, suoratoisto-kasinon, pöytävaihtoehtoja ja jättipottipelejä. Yhteistyökumppaneinamme toimivat alan johtavat pelintarjoajat, se takaa erinomaisen mahdollisen pelaamisen.
Olemme tehneet tärkeitä kumppanuussopimuksia lähes 40 studion kanssa. Kukin pelivaihoehto menee kautta tiukan testausjärjestelmän ennenkuin kunnes se tuodaan palvelussamme. Takaamme, että jokainen pelit toimivat sujuvasti niin PC:llä kuten mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäklassikot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Reiluuden Takaamiseksi
Kaikki palvelussamme tarjottavat vaihtoehdot ovat testattu puolueettomien erillisten tahojen mukaan. Maltan Gaming Authority (MGA) vaatii, jotta jokaisen pelituotteen generaattorit testataan toistuvasti. Se varmistaa, niin että kukin pyöräytys, jako tai rullanheitto tulee täysin satunnainen sekä reilu.
Tietoturva & Toimiluvat
Toimimme aidolla MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), se muodostaa yhtenä luotetuimmista toimiluvista EU:ssa. Mainittu lisenssi turvaa, että seuraamme tiukkoja säädöksiä käyttäjien turvaamiseksi ja hallitun pelin kehittämiseksi.
Sovellamme 256-bit SSL-salausta varmistaaksemme kaikki tiedon liikennettä sivustollamme. Asiakastiedot ja siirrot tulee turvattu vastaavalla bankkitason suojauksella, mitä globaalit rahoituslaitokset hyödyntävät. Tietoturvamme tarkastetaan joka vuosineljännes itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden toimesta.
Turvallisen Pelin Välineet
- Talletusrajojen säätäminen 24h, viikoittais- ja kuukausitasolle
- Tappiorajojen asettaminen henkilökohtaisten vaatimusten perusteella
- Peliajastimen käyttö sessioajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus tilapäisesti tai lopullisesti
- Muistutusviestit määräajoin väliajoin
- Välitön linkki Peluuriin ja muihin avustusjärjestöihin
Maksutavat sekä Kotiutukset
Tarjoamme kattavan joukon maksutapoja suomenkielisten asiakkaiden toiveisiin. Ymmärrämme, että sujuvat sekä suojatut rahansiirrot ovat tärkeä komponentti myönteistä käyttökokemusta. Hoitamme nostot keskimäärin 2-4 h:n kuluessa työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 h |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei ole saatavissa | Välitön |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 tuntia |
Wildsino eikä ota siirroista lainkaan ylimääräisiä kuluja. Jokainen alustallamme näkyvät rahasummat ovat valmiita poissaolevat piilotettuja kustannuksia. Kunnioitamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä protokollia (AML), joka merkitsee, että voimme pyytää lisädokumentteja suurempien kotiutusten aikana.
Bonustarjoukset & Promootiot
Bonusmalimme on suunniteltu kohtelemaan yhtä lailla alkavia kuten kanta- asiakkaita oikeudenmukaisella menetelmällä. Kaikki meidän bonusetuudet omaavat läpinäkyvät säännöt vailla piiloisia klausuuleja. Kierrätysrajat tulevat alan keskiarvoa matalammat, keskimäärin 30-35 kertaa bonussumma.
Voimassaolevat Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti mikä pitää bonuksia kolmelle ensimmäiselle maksua varten
- Viikoittaiset latausbonukset pysyville asiakkaille
- Cashback-järjestelmä mikä maksaa osuuden häviöistä viikko kerrallaan
- Vip-ohjelma neljälle erilliset luokalla sekä eksklusiivisilla bonuksilla
- Turnaus-tapahtumat viikoittain palkintopoolilla
- Syntymäpäivälahja yksilöllisesti suunniteltuna
VIP-järjestelmämme tarjoaa neljän eri luokkaa: Bronze, Silver, Gold että Platina-taso. Kaikki luokka avaa lisää bonuksia kuten paremmat kotiutuslimiitit, dedikoidun tilin manajerin, pikaisemmat rahansiirrot että ainutlaatuisia etuuksia. Portaan päätetään pelaajan aktiivisuuden perusteella 3:n kvartaalin jaksolla.
Tukipalvelumme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme tulee yhteydenpidossa kellon ajan, seitsemänä päivä vko:ssa. Mahdollistamme apua suomenkielellä, englannin että SE- versioina. Reaaliaikainen chat edustaa nopein kontaktiväylä, missä tyypillinen vastausaika tulee alle kahden kaksi minuuttiin.
Henkilökuntamme koostuu koulitetuista pelialan osaajista, joiden on laaja tausta pelialasta. Hoidamme ylittäen 94 prosenttia tukipyynnöistä ensimmäisen keskustelun aikana vailla eskalaatiota. Haastavammat teknologiset ongelmat siirtyvät specialisti-ryhmällemme, se käsittelee tapaukset 24 tuntiin puitteissa.
Yhteydenottotavat
Asiakkaat saavat ottaa asiakaspalveluumme yhteyttä monilla erityisin keinoin. Suora chat pysyy integroitu välittömästi kasinoalustaan, niin että tukea saat ilman alusta- siirtymistä. Sähköpostipalvelu hoitaa kyselyihin tyypillisesti neljän tunnin kuluessa. Mahdollistamme myös monipuolisen usein kysytyt -sivun, missä on selitykset yleisimpiin tiedusteluihin talletuksista, nostoista, bonuksista ja IT- vioista.
Otamme systemaattisesti kommentteja asiakaskohtaamisista parantaaksemme palveluamme. Kaikissa chat-session lopuksi pelaajat voivat toiveidensa mukaan arvioida saamansa palvelun asteikossa 1-5. Mainittu data analysoidaan viikottain sekä hyödynnetään henkilöstön osaamisen parantamiseen.
